Riportiamo le condizioni d’acquisto sul nostro sito www.erboristeriediadema.eu
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.erboristeriediadema.eu in base alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1.Oggetto
Con le presenti Condizioni Generali di vendita, Erboristerie Diadema di Monica Tosi. (di seguito indicata anche come “Erboristerie diadema.”) vende e il Cliente acquista a distanza i beni indicati ed offerti su www.erboristeriediadema.eu (di seguito indicato anche come “Sito”). Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.erboristeriediadema.eu e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente, prima di procedere con qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali di vendita fornite da Erboristerie Diadema.
2. Modalità di acquisto
Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Erboristerie Diadema, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto.
3. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Erboristeria Diadema al Cliente di un’email di conferma dell’ordine. Questa contiene i dati del Cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, se presenti, le spese di gestione ed incasso, se presenti, e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente, ovvero entro un giorno lavorativo, a Erboristeria Diadema. eventuali correzioni da apportare.
4. Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Qualora siano presenti spese di incasso, per esempio scegliendo il servizio di contrassegno per il pagamento, questa saranno evidenziate in fase d’ordine.
5. Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili sono elencate di seguito, non richiedono alcuna registrazione al sito e sono prive di commissioni se non dove espressamente indicato:
1. Ritiro e pagamento presso la nostra sede sita in Castelletto sopra Ticino (NO);
2. Bonifico Bancario anticipato (la spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca);
Beneficiario: Diadema di Monica Tosi
IBAN: IT56 X 032680 45220 052933149150
BANCA SELLA
Filiale di Borgomanero (NO)
3. Carte di Credito e Carte Prepagate tramite il servizio Paypal senza obbligo di registrazione;
4. In contanti alla consegna (Contrassegno) e prevede un contributo di €5 per le spese di gestione e di incasso.
6. Spedizione gratuita
Mettiamo a tua disposizione un servizio di spedizione gratuita all’interno del territorio italiano. Per le spedizioni all’estero bisogna richiedere un preventivo.
Le spedizioni sono gestite da diversi corrieri quali Poste Italiane, SDA, Crono Express e GLS.
La consegna è garantita entro 3-4 giorni lavorativi per tutti gli ordini, i tempi varieranno in funzione della destinazione.
6.1 Tracciabilità
Gli invii effettuati tramite Corriere sono tracciabili. Riceverai un’email con le indicazioni non appena il codice di tracciamento viene reso disponibile dal corriere.
6.2 Preferenze di consegna
Puoi richiedere il Contatto Telefonico da parte del Corriere per accordarti su un orario indicativo di consegna. In tal caso devi indicare un recapito telefonico al momento dell’ordine insieme alle preferenze di consegna.
6.3 Giacenza
In caso di mancata consegna della spedizione per assenza del Cliente, il Corriere provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, verrà aperto un dossier di giacenza. Verrai contattato dal nostro servizio Assistenza Clienti per organizzare una riconsegna, senza alcun costo aggiuntivo.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo:
“Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57.”
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tramite dichiarazione esplicita, a mezzo raccomandata A.R. indirizzata a:
Erboristerie Diadema di Monica Tosi, Via Sempione 219, 28053 Castelletto sopra Ticino (NO) contenente:
- manifestazione di volontà di voler usufruire del diritto di recesso;
- indicazione del prodotto o dei prodotti che si vogliono restituire e le relative quantità;
- gli estremi dell’ordine;
- le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico di rimborso (Cod. IBAN – Conto Corrente). Nel caso in cui l’acquirente non avesse delle proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente autorizzando Erboristerie Diadema. ad accreditare l’importo su tali coordinate bancarie.
Erboristerie Diadema provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro tre giorni dalla data di ricezione della raccomandata. Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione. Il rimborso è riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto acquistato, come indicato nella conferma d’ordine. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o confezionati su misura, i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Erboristerie Diadema . la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a Erboristerie Diadema, Via Sempione 219, 28053 Castelletto sopra Ticino (NO). I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
8. Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a Erboristerie Diadema entro due mesi dalla sua scoperta. Sarà nostra cura sostituire il prodotto a nostre spese o rimborsare al Cliente l’importo pagato in ottemperanza a quanto disposto dagli articoli 1519 quater e sex del codice civile.
9. Tutela della privacy
I dati personali raccolti tramite questo sito da Erboristerie Diadema saranno trattati in conformità alla legge italiana ai sensi del Decreto Legislativo n.196/2003 (ex legge 675/96) sulla tutela della privacy, e pertanto saranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate, mantenuti riservati e comunicati solo ai soggetti preposti alla consegna dei prodotti (Poste Italiane, SDA o GLS) e in nessun altro caso saranno ceduti a terzi.
Il soggetto preposto all’archiviazione e al trattamento dei dati è Erboristerie Diadema.
I dati raccolti saranno trattati in forma cartacea o su supporti elettronici per tutte le finalità necessarie all’esecuzione degli ordini e alla fornitura delle consulenze erboristiche qualora ne abbiate fatto richiesta esplicita.
Erboristerie Diadema adotta le idonee misure di sicurezza previste dal codice per la tutela dei dati personali. Ai sensi dell’art. 7 del codice per la tutela dei dati personali, hai diritto ad ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano, e la loro comunicazione in forma intelligibile; l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, degli estremi identificativi del titolare del trattamento.
Hai il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati, la cancellazione e la trasformazione in forma anonima.
La Privacy Policy completa è disponibile al seguente link:
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10. Assunzione di responsabilità
Le informazioni e le fonti riportate all’interno del sito www.erboristeriediadema.eu sono presenti a scopo unicamente informativo per il lettore e non sono da utilizzarsi con scopi terapeutici. In nessun caso, queste informazioni sostituiscono un consulto, una visita o una diagnosi formulata dal medico.
Non si devono considerare le informazioni disponibili come suggerimenti per la formulazione di una diagnosi, la determinazione di un trattamento o l’assunzione o sospensione di un farmaco senza prima consultare un medico di medicina generale o uno specialista.
Erboristerie Diadema. non potrà essere ritenuta responsabile per qualunque tipo di danno, diretto o indiretto, che possa risultare dall’utilizzo, proprio o improprio, delle informazioni o degli strumenti di autovalutazione proposti in questo sito.
11. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo della sede di Erboristeria Diadema.
12. Ulteriori informazioni
12.1 Comunicazioni
Un volta completato l’ordine sul nostro sito riceverai una comunicazione via e-mail contenente la conferma dell’ordine e il numero di riferimento associato, che suggeriamo di utilizzare per ogni successiva comunicazione. Nel caso di pagamento con bonifico, riceverai anche gli estremi di pagamento e le semplici istruzioni da seguire. Se lo vorrai, potrai inviarci una copia della ricevuta attestante l’ordine di bonifico (nota anche come C.R.O.), in modo da velocizzare le operazioni di spedizione.
Infine riceverete la conferma di accettazione dell’ordine contestualmente alla conferma dell’avvenuta spedizione. Non vi disturberemo ulteriormente.
Nel caso non ricevessi alcuna comunicazione, ti invitiamo a metterti in contatto con noi all’indirizzo diademaerb@gmail.com
12.2 Rispetto per l’ambiente
Il metodo di imballaggio che noi utilizziamo prevede il riutilizzo di materiali come carta, cartone e polistirolo provenienti dagli imballaggi dei nostri fornitori. I prodotti sono contenuti nella loro confezione originale. Utilizzeremo il minimo imballaggio necessario per garantire l’integrità durante il trasporto, per ridurre il nostro contributo all’impatto ambientale della nostra attività. Ricordati di riciclare correttamente. Informati con il tuo fornitore di servizi di igiene ambientale per il conferimento del polistirolo, che cambia da comune a comune.
Cookie policy
I Cookie sono costituiti da porzioni di codice che i siti web memorizzano sul computer dell’Utente di Internet durante la navigazione web, allo scopo di identificare chi ha già visitato il sito in precedenza.
I cookie possono venire utilizzati per diverse ragioni: ad esempio, per ricordare le azioni e preferenze dell’utente (come le credenziali di accesso, la lingua preferita, le dimensioni dei caratteri, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando questo torni a visitare tale sito;
per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito.
Inoltre possono contenere anche un codice identificativo che consente di tenere traccia della navigazione dell’utente all’interno del sito per finalità statistiche o di marketing. I cookie possono essere inviati da www.naturalei.it, ovvero anche da siti diversi (c.d. cookie di “terze parti”).
Alcune operazioni non possono essere compiute senza l’uso dei cookie, che in alcuni casi sono quindi tecnicamente necessari per il funzionamento del sito.
Tipologie di cookie presenti in questo sito web e loro funzioni:
- cookie tecnici indispensabili per il funzionamento di www.erboristeriediadema.eu e necessari per svolgere altre attività strettamente necessarie al funzionamento dello stesso sito;
- cookie di funzionalità, che ti consentono di navigare al meglio in funzione di criteri e opzioni già selezionati (come i prodotti scelti per l’acquisto, in modo da memorizzarli nel carrello virtuale fino al successivo accesso al sito);
- cookie di navigazione o di sessione, utilizzati per consentirti il login nell’area riservata ovvero per realizzare un acquisto sul nostro sito;
- cookie analytics, utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero di utenti di www.erboristeriediadema.eu e delle pagine visualizzate (ad esempio Google AdWords, Google Analytics, Facebook, Instagram, Twitter e Mailchimp);
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